サービスと保存先
ファイル本体はどこに保存されますか？
自分のAWS S3 / Cloudflare R2、またはDioTrans R2から選択できます。保存先には暗号化済みのデータだけが保存され、ダウンロード有効期限を過ぎると保存先から自動的に削除されます。
自分でS3やR2を用意する必要がありますか？
必須ではありません。自分のストレージを接続する方法に加え、ストレージを用意できない利用者向けにDioTransのストレージを利用する方法を提供します。
ユーザー数に制限はありますか？
ユーザー数に上限を設けない方針です。組織のメンバーを追加してチーム全体で利用できます。
無料トライアルと料金
無料トライアルはどれくらいですか？
登録後7日間です。AWS S3またはCloudflare R2の設定を完了すると、さらに21日延長され、最大28日になります。試用期間中のファイルサイズ上限は3MBです。
試用期間中に料金はかかりますか？
かかりません。試用期間中はクレジットカードの登録も不要で、自動で課金されることはありません。継続して利用する場合は有料プランに登録してください。
保存先プランを変更できますか？
保存先プラン（自分のストレージ / DioTrans R2）は変更できません。契約前に十分検討してください。支払い方法の変更や解約は、「設定 > サブスクリプション」の「支払い情報を管理」から行えます。詳しくは請求・解約・返金を参照してください。
暗号化と安全性
DioTransの管理者はファイルを見られますか？
ファイルはブラウザで暗号化され、通常の管理操作で内容を閲覧できない設計です。standardモードでは運営者が復号できる可能性があるため、運営者にも復号させたくない場合はpassphraseモードを使用してください。
パスフレーズを忘れた場合はどうなりますか？
passphraseモードでは、パスフレーズをサーバーに保存しません。忘れた場合は、運営者を含め誰もファイルを復号できません。送信者と受信者で別の安全な経路から共有してください。
受信者にアカウントは必要ですか？
不要です。受信者は通知メールのリンクを開き、メールアドレスの確認と6桁の認証コードの入力だけでダウンロードできます。
受信とダウンロード
認証コードのメールが届きません。
迷惑メールフォルダを確認し、数分待ってから「コードを再送」を選んでください。それでも届かない場合は、入力したメールアドレスが正しいか確認してください。
「有効期限が切れています」と表示されます。
転送の有効期限が過ぎています。ファイルは自動で削除されるため、送信者に再度送ってもらってください。
大きいファイルのダウンロードに失敗します。
Google Chrome または Microsoft Edge でお試しください。Firefox や Safari では失敗する場合があります。端末の空き容量と通信状況も確認してください。
組織とアカウント
組織は必ず作成する必要がありますか？
登録時に組織の作成画面が表示されます。チームで使う場合はここで組織名を設定してください。スキップした場合も、初回ログイン時に「（あなたの名前）の組織」が自動作成されます。組織名はあとから管理者が変更できます。
メールアドレスを変更できますか？
Diotransアカウントで登録した場合、メールアドレスは利用者自身では変更できません。組織の管理者がユーザー管理から変更を申請し、現在のメールアドレス宛に届く承認リンクを本人が承認すると確定します。外部OIDCでログインしている場合は、IdP側で変更してください。詳しくはマニュアルを参照してください。
アカウントを削除するとデータも消えますか？
アカウント情報、転送メタデータ、ログなどを対象に削除処理を行います。法令上の保持が必要な情報や、利用者自身のストレージにあるデータの扱いは、プライバシーポリシーと利用規約で説明します。
問い合わせ先はどこですか？
サポートまたは [email protected] へご連絡ください。
